ГДЕ БРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ
Я много говорю, что, мол, нужно посмотреть то, учесть это, посчитать еще вот это, не забыть про что-то еще. Но где же взять все эти данные, всю эту информацию, так необходимую нам для очередного захвата мира?
Давайте сначала определимся, что именно мы будем искать.
- Во-первых, это общие сведения о странах, их экономическом и политическом положении, ситуации в интересующей нас отрасли.
- Во-вторых, основные игроки на нашем рынке (поставщики и покупатели) и их уровень.
- Далее, нас интересуют правила игры в новой стране.
- И, наконец, какие именно телодвижения мы должны совершить, чтобы осуществить поставку в выбранную страну.
- Это основные блоки информации, которая поможет нам определиться, куда мы будем продавать, кому и на каких условиях, и чего это будет нам стоить.
Сразу оговорюсь, что основное внимание я буду уделять средствам и источникам, требующим минимальных финансовых вложений.
Обозначив ориентиры и разумные временные рамки своим сотрудникам, вы получите вполне достойные и емкие результаты.
Естественно, при наличии желания и возможностей, вы можете заказать полноценное исследование у специализированной компании типа РБК, Интерфакс, Эксперт РА, Moody’s или любой другой по вашему вкусу.
Итак, начнем с общей информации.
Проще всего начать с простого запроса в поисковике о развитии в мире интересующей вас отрасли. Например, пишете в поисковой строке «энергетика в мире» или «мировые тенденции развития кофеен» и получаете гору тематических текстов и, что особенно полезно и приятно в виду своей наглядности, инфографики.
Чтобы получить общее представление о бизнесе в определенном регионе и о его жизни в целом, довольно интересно и познавательно, и при этом безопасно, поучаствовать в официальной бизнес-миссии.
Вам этого мало? Хорошо, давайте добавим данных. Цифры это красиво.
Размер ВВП, численность населения, доходы на душу, показатели основных отраслей промышленности, объемы экспортно-импортного оборота – все эти глобальные цифры, а также общую характеристику стран, их международные связи, наличие соглашений с Россией и прочие полезные сведения можно посмотреть на Едином портале внешнеэкономической информации Минэкономразвития России www.ved.gov.ru.
Там же есть информация о наличии либо отсутствии торговых отношений РФ с разными странами.
Можно также обратиться в региональный Центр развития экспорта, находящийся в городской администрации ближайшего к вам крупного города.
Возможности этих центров, расположенных по всей стране, непосредственно связаны с Торговыми представительствами РФ за рубежом, которые способны ответить на большинство ваших вопросов об интересующем регионе.
Если вас интересует статистическая информация, полезными окажутся ресурсы Федеральной таможенной службы России (www.customs.ru), Росстата (www.gks.ru).
Если вы рассматриваете продвижение в страны Таможенного союза, то документы, новости, базы данных и прочую актуальную информацию можно найти на сайте Евразийской Экономической Комиссии (www.eurasiacommission.org).
Есть еще такой замечательный сайт как www.NationMaster.com. На нем вы не только найдете всевозможные данные о разных странах по тематическим категориям, но еще сможете сравнить страны между собой по выбранным показателям.
Когда страна для работы вами уже выбрана, то подробные статистические данные о ней можно найти на сайтах соответствующих организаций (правительство, статистика, таможня) в этой стране. Если таких сайтов вам найти не удастся, то следует серьезно задуматься, действительно ли вы готовы хотите сотрудничать со страной, правительство которой не имеет своего представительства в сети.
Общей информации о странах очень много. Лично от себя, рекомендую пользоваться картами – на них все замечательно наглядно видно, просто для понимания и не требует много времени для осознания.
Следующий блок необходимых нам сведений – данные об участниках рынка.
Какие именно сведения нам необходимы, рассмотрено в разделе «Как проводить маркетинговое исследование». Сейчас же сконцентрируемся на вопросе, где эти самые сведения искать.
Начать можно со всевозможных баз данных и каталогов. Такие встречаются на крупных выставках, на сайтах официальной статистики стран, он-лайн каталогах, досках объявлений и торговых электронных площадках.
Если вы ищете цены на сырьевые товары, то большинство из них в актуальнейшем состоянии присутствуют на сайтах международных товарных бирж.
Существует еще такая интересная организация как Торгово-промышленная палата (www.tpprf.ru). У этой Палаты весьма широкая сеть связей с аналогичными организациями в других странах, а также множество собственных представительств.
Вся их деятельность идейно нацелена на расширение международных торговых связей и подразумевает наличие баз данных компаний. Кроме того, в ряде стран (например, в Австрии или Германии) членство в такой Палате для компании является обязательным требованием.
Вы можете смело обращаться к этим ребятам за помощью. Особенно хорошо, если вы точно знаете, что ищете.
Полезным источником сведений о компаниях и отрасли в целом могут стать профессиональные союзы, ассоциации и прочие объединения людей.
Таким образом, вы соберете базу компаний, получите первичное представление о численности и географии фирм, с которыми вам предстоит работать на новом рынке.
Но общих каталожных сведений для ведения бизнеса явно недостаточно. Теперь нужно копать глубже.
Начать следует с домашней работы. Дело это довольно трудоемкое, муторное и затратное по времени, но реально необходимое.
Собираем максимально подробную информацию по конкурентам и клиентам:
- на их официальных сайтах
- из их открытых объявлений
- из новостей, статей и аналитики.
Если есть возможность, уточните (позвоните и спросите), кто занимается вашим вопросом в компании потенциального клиента.
Нужно отметить, что определенные организации принципиально не закупают напрямую, работая только через постоянного посредника (чаще нескольких) или разыгрывают бесконечные тендеры на каждый шуруп. Чаще всего это крупные или государственные заказчики. О таких компаниях следует знать и общаться с ними с чисто имиджевой целью.
Теперь вы прошерстили весь интернет, перелопали доступные базы данных, просмотрели все тематические журналы и каталоги.
Впереди самое главное. Оно настолько главное, важное и ценное, что объединяет в себе и третий блок искомой нами информации – о правилах игры.
Знаете, почему так трудно управлять потоком знаний в компании? Почему сотрудник, добросовестно трудившийся двадцать лет в одной сфере, незаменим?
А потому, что, как утверждают с печальным вздохом специалисты по управлению знаниями, самые важные и «тонкие» знания находятся не в отчетах и инструкциях, а в человеческих головах. Невозможно отразить на бумаге, а чаще специально скрываемо, истинное знание о происходящих процессах.
Это я все говорю к тому, что без личного общения с людьми, непосредственно работающими в вашей сфере, представление о рынке будет более чем неполное.
Словом, нужно ехать. Ехать и общаться, встречаться, задавать вопросы.
В конце концов, бизнес – это же своего рода игра, где вопрос, будете вы играть с конкретным партнером или нет, решается на уровне психологического контакта.
Первое чудесное место, куда можно поехать за столь ценным сокровищем, это выставка. Крупная тематическая выставка в стране вашего экспорта.
Туда придут и поставщики, и покупатели, и поскольку вас еще никто не знает, можно узнать довольно много интересного, посмотреть образцы, собрать контакты и каталоги, опять же.
На выставке обычно царит атмосфера глобального позитива, и даже самые скрытные компании становятся весьма словоохотливыми и хвастаются своими клиентами, крупными контрактами и новинками.
В то же время, вы без особых усилий можете познакомиться с массой людей, уже интересующихся продукцией, подобной вашей.
Другой волшебный источник тайных знаний – это социальные сети. Конечно, это не те сети, где люди выкладывают свои фото неглиже или котиков. Это сети, где
А) общаются профессионалы. В первую очередь, это www.linkedin.com и www.xing.com.
Б) собраны специалисты и ученые, уже вышедшие на пенсию. Рекомендую посмотреть для примера портал www.yourencore.com.
В этом же смысле можно использовать базу резюме www.hh.ru и ей подобные, учитывая при этом, что часть резюме находится не в активном доступе, а в архиве сайта.
В чем же смысл подобных изысканий? Нашей задачей является поиск отдельных людей, работающих или работавших ранее в нужной вам стране в интересующей вас отрасли. Знания, опыт, личные связи и внутреннее чутье этих людей, наработанные годами, окажут неоценимую помощь. Если, конечно, вам удастся договориться.
Общаться с подобными людьми, в принципе, не сложно. Большинство ответит на ваш запрос, либо извинившись, что не могут помочь, либо согласившись вести вас тернистой тропой за некое вознаграждение.
Лучше выбирать людей со значительным опытом, нежели молодых и горячих, уже по той простой причине, что у таких матерых волков есть дополнительная мотивация помогать вам – людям по природе своей приятно быть полезными, нужными кому-то. И вообще говоря, еще не известно, какой мотив у них доминирует - финансовый или эмоциональный, поэтому используйте оба. Будьте смелее, не бойтесь попросить о помощи.
Договорившись о подобном персональном участии, вы не только узнаете наверняка, кто и как правит бал на вашем новом рынке.
Ваш новый проводник вполне может представить вас лично важным фигурам в отрасли, а также выступить авторитетным рекомендателем. Что особенно важно, рекомендателем местным, а не иностранным, к которому отнесутся с заведомо большим доверием, чем к вам как чужестранцам.
Личное человеческое общение и здесь открывает двери, что, наверняка, подтверждает ваш собственный опыт работы на родине.
Что же касается неписанных правил бизнеса, действующих в новой стране, то о них можно еще расспросить работников местного Торгового представительства РФ.
Эти люди довольно долго живут там, активно общаются с местным населением и неплохо представляют себе, как и что тут работает. При этом они наши соотечественники и во-первых, не имеют мотивации вам врать, а во-вторых, говорят на понятном русском языке. К тому же, в общении соотечественников, встретившихся где-то в далеких заграницах, чувствуется некая теплая душевность и большая сплоченность. Да и наконец, это просто их непосредственная работа – помогать вам.
Наконец, документы.
Первый оплот, в котором подробно прописаны все требования к документации при экспорте из РФ, является Таможенный кодекс Таможенного союза.
Если в вашей области есть Центр развития экспорта, непременно сходите к ним, они все расскажут и, скорее всего, помогут вам с оформлением. Как минимум, у них есть бланк грамотного договора поставки, которым вы можете воспользоваться.
Можно также обратиться в Таможенную службу за любыми разъяснениями и помощью. Как минимум, узнать о возможности провоза вашей продукции в принципе через границу нашей Родины, а также о размере и порядке уплаты таможенной пошлины по вашему контракту.
Не бойтесь выглядеть глупо со своими вопросами, гораздо хуже переделывать документы, а доблестным сотрудникам таможни (как, собственно, и прочих государственных институтов) все равно до ваших эмоциональных терзаний нет никакого дела.
Если вам не хочется лично возиться с декларированием (в случае его необходимости), то можно обратиться к таможенным брокерам, которые решат все вопросы сами и оформят декларацию за вас. Останется только всем заплатить.
За сертификатом о происхождении товара следует обратиться в ближайшую Торгово-промышленную палату.
Описания и образцы транспортных накладных есть на Портале внешнеэкономической информации, а также у каждого перевозчика.
Консультационные услуги всех государственных служб предоставляются бесплатно. Запросы им следует направлять на официальную электронную почту или в бумажном виде, обязательно стребовав отметку о получении.
Вопросы, касающиеся денежных переводов и их бухгалтерского оформления, лучше всего разъяснят сотрудники банка, с которым вы работаете.
Отдельно хочу остановиться на новой структуре государственной поддержки российских экспортеров, созданной в 2015 году – Российском экспортном центре (www.exportcenter.ru).
Центр призван оказывать как финансовую, так и нефинансовую поддержку экспортерам, в формате единого окна. Команда Центра будет счастлива помочь вам, особенно, если вы знаете, какой вопрос хотите решить.
После такой объемной и кропотливой работы настоятельно рекомендую сохранять все найденные источники сведений, оказавшиеся для вас полезными. Это чувствительно облегчит вам работу по поиску в следующий раз, когда вы уже что-то подзабудете, а пароли потеряются.
Оксана Брант
Поделиться:
Другие статьи
Введение в международный маркетинг
Международный бизнес как проект
Как проводить рыночные исследования